L'accesso informale ai documenti amministrativi e alle informazioni ambientali può essere richiesto ad ARPAT senza particolari requisiti di forma e trasmissione, preferibilmente contattando il numero verde 800 800 400 (dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e il martedì e il giovedì anche dalle ore 14:00 alle ore 16:30).

Nei casi di accesso formale - perché insorgono dubbi sull'accessibilità dei documenti o sull'esistenza di controinteressati o perché è necessaria un'attività di ricerca ed elaborazione - è possibile fare la richiesta ad ARPAT compilando e inviando i moduli specifici attraverso uno dei seguenti canali:

• all'indirizzo PEC arpat.protocollo@postacert.toscana.it - questa modalità è utilizzabile solo da utenti che hanno un indirizzo di posta elettronica certificato e il messaggio ha il valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno;
• per fax al numero 055-5305640 (è necessario allegare copia di un documento di identità);
• per posta ordinaria all'indirizzo Ufficio relazioni con il pubblico, via del Ponte alle Mosse n. 211 - 50144 Firenze oppure consegnandolo a mano, dal lunedì al venerdì, nell'orario 9-13, nelle sedi principali dell'Agenzia (in entrambi i casi è necessario allegare copia di un documento di identità).

I moduli specifici sono scaricabili ai seguenti link: 

• modulo richiesta accesso documentale
• modulo richiesta accesso informazioni ambientali
• modulo richiesta accesso civico generalizzato
• modulo richiesta accesso civico
• modulo richiesta di riesame.

Per ulteriori precisazioni è attivo l'URP (Ufficio relazioni con il pubblico) di ARPAT attraverso la casella di posta elettronica urp@arpat.toscana.it e il numero verde 800 800 400 (dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e il martedì e il giovedì anche dalle ore 14:00 alle ore 16:30).

ARPAT aderisce alla Rete degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico (SI URP) del Sistema Nazionale per la Protezione dell’Ambiente, al fine di agevolare l’esercizio del diritto di accesso ad atti, documenti e informazioni ambientali e nella comprensione della normativa di riferimento.

La vigente normativa consente il diritto di accesso a documenti, informazioni e dati in possesso della pubblica amministrazione con le forme descritte sul sito Web del Sistema Nazionale per la Protezione dell’Ambiente alle seguenti pagine:

• Accesso alle informazioni ambientali
• Accesso agli atti documentale
• Accesso civico semplice
• Accesso civico generalizzato