SNPA - Sistema nazionale per la protezione dell'ambiente
I recapiti degli URP delle agenzie ambientali
Assicurare la gestione dei rapporti con il pubblico è uno dei compiti fondamentali degli enti pubblici , e quindi anche delle agenzie ambientali.
Nell'ambito del sistema nazionale delle agenzie di protezione ambientale (SNPA) sono maturate varie esperienze: nella tabella che segue i recapiti degli URP delle agenzie ambientali.
Agenzia | Numero telefonico | Orario di apertura al pubblico | Recapito e-mail |
Arpa Basilicata | 0971 656223/656260 | orario d'ufficio | urp@arpab.it |
Arpa Calabria | 800331929 | lunedì-venerdì 9:00-14:00 | urp@arpacal.it |
Arpa Campania | 0812326419 – 228 – 227 – 268 | orario d'ufficio | info@arpacampania.it |
Arpae Emilia Romagna | Telefoni delle diverse sezioni/strutture | Orari variabili tra sezioni e strutture (normalmente 9,00-17,00) | urp@arpae.it |
Arpa Friuli Venezia Giulia | 0432 1918050 | lunedì-venerdì (orario non precisato) | urp@arpa.fvg.it |
Arpa Lazio | 06 48054210 | lunedì-venerdì 9:00-13:00 | rappresentanza@arpalazio.it |
Arpa Liguria | 010 6437295 | lunedì-venerdì 9:00-13:00 martedì e giovedì 14:00-17:00 | info@arpal.gov.it |
Arpa Lombardia | 02 69666214 | lunedì-venerdì 9:00-13:00 | form on line |
Arpa Marche | 071 2132733 | lunedì-venerdì (orario d’ufficio) | arpam.comunicazione@ambiente.marche.it |
Arpa Molise | 0874 492648 | lunedì-venerdì 9:00-14:00 lunedì e mercoledì 15:00-17:30 | urp@arpamolise.it |
Arpa Piemonte | 800518800 | lunedì martedì giovedì venerdì 10:00-12:00 mercoledì 14:00-16:00 | urp@arpa.piemonte.it |
Arpa Puglia | 0805460350 | orario d'ufficio | info@arpa.puglia.it |
Arpa Sardegna | 070271681 295 - 280 - 236 | lunedì-venerdì 8:00-14:00 lunedì-giovedì 15:00-18:00 | comunicando@arpa.sicilia.it |
Arpa Sicilia | 3204391368 | lunedì martedì giovedì venerdì 10:00-12:00 mercoledì 16:00-17:30 | urp@arpat.toscana.it |
Arpa Toscana | 800800400 | lunedì-venerdì 9:00-13:00 lunedì-giovedì 14:00-18:00 | urp@arpa.veneto.it |
Arpa Veneto | 049 8239360 | lunedì - venerdì 9:00-12:00 mercoledì 15.00 - 17.00 | urp@arpa.veneto.it |
Ispra | 06 50074832 | orario d'ufficio | urp@isprambiente.it |
Grazie all'esperienza maturata con l'attività di front office è stato possibile mettere a disposizione, sui siti Web delle agenzie, FAQ (Frequently Asked Questions) con le risposte ai quesiti ricorrenti.
Mentre alcune Agenzie hanno sviluppato sezioni specifiche pe la loro consultazione, es.
in altre realtà le informazioni, quando disponibili, sono state ricomprese all'interno delle singole tematiche ambientali: così ad esempio es. Appa Trento, ARPA Emilia Romagna, ARPA Molise, ARPA Puglia, ARPA Veneto e ISPRA.
