Bilancio di sostenibilità 2007
SOMMARIO
Sommario
Presentazione del Direttore generale
Questo bilancio
Identità
Dialogo con gli stakeholder
Indicatori di performance economica
Indicatori di performance sociale
Indicatori di performance ambientale
Appendici
Modelli di riferimento
La struttura del documento
Il processo di rendicontazione
Il gruppo di lavoro
La mission
L’organizzazione e le attività
La struttura
Il personale
Le attività svolte
Dal catalogo dei servizi alla definizione del livelli qualitativi e quantitativi
La gestione della sostenibilità
La politica QSA per la sostenibilità
L’impegno di ARPAT per le certificazioni ambientali e di qualità
La mappa degli stakeholder
Regione Toscana
Enti locali (province, comuni, comunità montane)
Aziende sanitarie locali e agenzie regionali
Ministero dell’ambiente e della tutela del territorio e del mare e sistema agenziale per la protezione ambientale
Scuole, università, centri di ricerca e comunità scientifica
I lavoratori
I fornitori
La comunità locale (cittadini, associazioni, imprese, ecc.)
L’ambiente e le generazioni future
La iniziative di ascolto, dialogo e coinvolgimento
Customer satisfaction
La conferenza permanente per la partecipazione sociale
ARPAT porte aperte
I gruppi di lavoro per la riorganizzazione di ARPAT
La determinazione del valore aggiunto
La distribuzione del valore aggiunto
La composizione
Turnover
Le differenze e le pari opportunità
La formazione
La salute e la sicurezza
Le relazioni sindacali
La comunicazione interna
La ricaduta sul territorio
Le condizioni negoziali e le relazioni con i fornitori
La comunità locale
La comunicazione
La formazione rivolta all'esterno
Le relazioni con i soggetti controllati
Le relazioni con i media
Energia
Acqua
Materie prime
Sostanze Pericolose
Emissioni, scarichi, rifiuti
Produzione di CO2
Rumore
Elettromagnetismo
Inquinamento luminoso
Scarichi idrici
Rifiuti
Presenza di sostanze chimiche lesive dell’ozono
Ridurre gli impatti ambientali
Ecoefficienza e riduzione dei consumi interni
Influenzare l’impatto degli altri
Glossario
Tavola di corrispondenza con gli indicatori GRI78
A cura di: Monica Caponeri, Angela Podda, Laura Degli Innocenti, Vilmara Verni, Andrea Rossi
Coordinamento: Tiziana Fulvia Petrella
Si ringraziano tutti i colleghi di ARPAT che hanno collaborato all’elaborazione di questo bilancio