Per l’attuazione della propria missione ARPAT vuole:

1. confermarsi come la struttura tecnica di riferimento delle pubbliche amministrazioni per definire le proprie valutazioni ed i propri orientamenti;
2. consolidarsi come soggetto che sia sentito affidabile e terzo da tutti;
3. favorire l’integrazione tra ambiente e salute attraverso il supporto alle politiche di prevenzione del rischio ambientale e di riduzione degli inquinamenti;
4. rendere i rapporti con i clienti più trasparenti, diretti e con minori vincoli burocratici;
5. ridurre i costi delle proprie attività a carico della collettività toscana;
6. riorganizzare i sistemi e semplificare i processi.

Nell’elaborazione delle proprie strategie ARPAT dovrà sempre ripensare criticamente al
proprio ruolo e funzionamento, ponendosi le domande:

1. Quali sono i risultati che desideriamo ottenere per soddisfare la comunità toscana?
2. In quali processi dovremo eccellere per ottenere i risultati desiderati per la soddisfazione della comunità toscana?
3. Come dovremo spendere le risorse finanziarie per poter eccellere nei processi che ci consentiranno di raggiungere i risultati desiderati?
4. Di quali tecnologie informatiche e clima organizzativo avremo bisogno per eccellere nei processi che ci consentiranno di raggiungere i risultati desiderati?

Tutto ciò ponendo al centro dell’attenzione i tre assi fondamentali dell’organizzazione:

• la struttura: le risorse disponibili e loro organizzazione; le strategie di governo dell’Agenzia quali il sistema premiante o il sistema informativo;
• i processi: di supporto (ad esempio la formazione, l’approvvigionamento di beni e servizi) e di fornitura dei servizi (avendo a base la Carta dei servizi e delle attività);
• gli esiti relativi ai processi di supporto ed ai servizi erogati.

In tale contesto, l’Agenzia applica un impegno costante in ogni fase delle proprie attività e assicura che il Sistema di gestione sia potenziato costantemente per garantire un’elevata qualità dei servizi forniti e realizzare i miglioramenti continui conseguenti ad una utile ed efficace applicazione delle norme UNI EN ISO della serie 9000 e della norma UNI EN ISO IEC 17025:2005